Customer Services

Training Role Service Desk

Training Role Service Desk

PELATIHAN ROLE SERVICE DESK Deskripsi Training Role Service Desk This course aims at raising individual’s understanding of, and competence in IT Service Management as described in the best practice or best framework such as in ITIL especially as related to service desk role. This course provides IT practitioners with a practical understanding of the key […]

Pelatihan Quality Customer Care

Pelatihan Quality Customer Care

TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE Deskripsi Pelatihan Quality Customer Care Untuk bisa mendapatkan pendapatan yang optimal yang mengarah padaprofit perusahaan, tentunya sangat erat kaitanyya dengan kepuasan pelanggan. Sering pelanggan merasakan ketidakpuasan bukan dari produk yang dihasilkan, namun dipengaruhi oleh sikap dan kemampuan para staff Customer Care yang kurang siap dalam melakukan pelayanan. Pelatihan ini merupakan pelatihan […]

Training Profesional Receptionist & Operation

Training Profesional Receptionist & Operation

PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR Deskripsi Training Profesional Receptionist & Operation Untuk menjadi seorang resepsionis tentunya harus mempunyai kemampuan untuk menghormati klien yang datang berkunjung dan jiwa pelayanan yang baik. Oleh karenanya seorang resepsionis dianggap perlu untuk mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan menaruh kesan baik terhadap pelayanan […]

Training Profesional Customer Service Exellent

Training Profesional Customer Service Exellent

Pelatihan Profesional Customer Service Exellent Deskripsi Training Profesional Customer Service Exellent Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses […]

Pelatihan Prinsip Mengenal Nasabah

Pelatihan Prinsip Mengenal Nasabah

TRAINING PRINSIP MENGENAL NASABAH (KYC) Deskripsi Pelatihan Prinsip Mengenal Nasabah Industri keuangan seperti perbankan dan asuransi pasar utamanya adalah nasabah. Dimana kita di haruskana mengenal dan memahami karakter nasabah untuk dapat menjalankan pekerjaan dengan optimal. Dengan melakukan pelatihan ini diharapkan para karyawan dapat memahami karakter nasabah dan prinsip mengenal nasabah sesuai dengan peraturan yang berlaku […]

Pelatihan Pengukuran & Pengolahan Data Hasil Survey Kepuasan Pelanggan

Pelatihan Pengukuran & Pengolahan Data Hasil Survey Kepuasan Pelanggan

Pelatihan Pengukuran & Pengolahan Data Hasil Survey Kepuasan Pelanggan Deskripsi Pelatihan Pengukuran & Pengolahan Data Hasil Survey Kepuasan Pelanggan Hal utama yang perlu diperhatikan bagi perusahaan adalah kepuasaan konsumen terhadap produk yang dihasilkan dan service atau pelayanan yang diberikan. Karena kepuasan konsumen dapat menjadi tolak ukur keberhasilan fungsi produksi dan pelayanan. Sehingga perusahaan mampu bersaing […]

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)   Deskripsi Pelayanan Prima (Quality Customer Services) Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah […]

Pelatihan Excellent Customer Service

Pelatihan Excellent Customer Service

Training Excellent Customer Service Deskripsi Pelatihan Excellent Customer Service Training “Excellent Customer Service” mengambil pendekatan yang sangat praktis dalam menanamkan keterampilan perilaku untuk melakukan pelayanan professional dengan penuh percaya diri dan melayani dengan ‘wow effect’. “Excellent Customer service” selalu menjadi slogan utama di setiap perusahaan. Selain memberikan pemahaman mengenai pelayanan melebihi harapan pelanggan, pelatihan ini […]

Pelatihan Effective Marketing Communication

Pelatihan Effective Marketing Communication

Training Effective Marketing Communication Deskripsi Pelatihan Effective Marketing Communication Apa yang akan terjadi apabila sebuah perusahaan tidak mampu melakukan komunikasi dengan publik atau target pasarnya. Kemungkinan yang paling besar adalah, perusahaan tersebut akan kesulitan untuk memenangkan persaingan karena kekurang peduliannya kepada publik. Untuk itulah dibutuhkan komunikasi pemasaran untuk menjadi jembatan penghubung antara perusahaan dengan publik. […]

TrainingCustomer Satisfaction Survey

TrainingCustomer Satisfaction Survey

Pelatihan Customer Satisfaction Survey Deskripsi Training Customer Satisfaction Survey Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa […]