Training Profesional Receptionist & Operation

Training Profesional Receptionist & Operation

PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Training Profesional Receptionist & OperationDeskripsi Training Profesional Receptionist & Operation

Untuk menjadi seorang resepsionis tentunya harus mempunyai kemampuan untuk menghormati klien yang datang berkunjung dan jiwa pelayanan yang baik. Oleh karenanya seorang resepsionis dianggap perlu untuk mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan menaruh kesan baik terhadap pelayanan yang diberikan.

Hal ini tentunya juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan sehingga klien menjadi merasa dilayani dengan baik dan menjadi tertarik untuk kemudian mau bekerjasama dengan perusahaan yang bersangkutan.

Materi Pelatihan Profesional Receptionist & Operation

1. Langkah professional menjadi receptionist

* Fungsi dan tugas resepsionis
* Tata cara menerima tamu:

+ Membantu & melayani tamu
+ Menerima dan menyampaikan pesan
+ Menerima dan menyampaikan surat

* Penampilan dan sikap positif resepsionis:

+ Kesan pertama
+ Penampilan fisik
+ Sikap positif

* Etika yang perlu dimiliki resepsionis

2. Langkah menjadi professional Operator:

* Professional telephone conversation:

+ Active listening
+ Komunikasi efektif
+ Wawasan/product knowledge

* Telephone technique and courtesy:

+ Persiapan menelepon
+ Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
+ Menelepon keluar
+ Mengakhiri telepon
+ Telephone courtesy

* Menghadapi penelepon sulit:

+ Tips menghadapi penelepon sulit
+ Formulir keluhan

Peserta Training Profesional Receptionist & Operation

Resepsionis, operator, junior secretary

Metode Pelatihan Profesional Receptionist & Operation

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi, praktek

Instruktur Training Profesional Receptionist & Operation

  • Dra. MC. Maryati and Team
  • Praktisi yang memiliki pengalaman luas sebagi trainer, konsultan di banyak perusahaan baik BUMN,swasta nasional maupun multinasional.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training :

  • 13-15 Februari 2018
  • 27-29 Maret 2018
  • 10-12 April 2018
  • 07-09 Mei 2018
  • 17-19 Juli 2018
  • 14-16 Agustus 2018
  • 12-14 September 2018
  • 16-18 Oktober 2018
  • 21-23 November 2018
  • 26-28 Desember 2018

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Lokal Media Training:

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan Lokal Media Training :

  • Investasipelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasipelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *